• Informe a nuestro departamento de siniestros cuando se presente una pérdida, indicando características y cuantía.
• Establecido el modus operandi, la cuantía de la pérdida y el empleado que cometió el ilícito proceda a la instauración de la denuncia penal en contra del responsable de la pérdida
• Si después de establecer la pérdida, se evidencia la participación de uno o mas empleados pero no hay las pruebas que puedan inculparlos con nombre propio, instaure la denuncia penal en averiguación de responsables indicando lo anterior

Los documentos que se deben presentar ante la aseguradora son:

• Carta formal de reclamo
• Denuncia penal
• Certificación del Revisor Fiscal valorando la pérdida y fotocopia de la tarjeta profesional
• Soportes que demuestren la pérdida:1. Si se trata de dineros: recibos de caja, facturas, planillas de arqueo de caja.
  2. Si se trata de mercancías: Inventario detallado y valorizado a costo antes de la ocurrencia de los hechos, movimientos de entradas y salidas de mercancías, relación detallada y valorizada a costo de las mercancías hurtadas, inventario detallado y valorizado a costo después de la ocurrencia de los hechos.
  3. Si se trata de activos fijos: Fotocopia de la factura inicial de compra del bien hurtado
• Informe de Auditoría en el cual se establezcan los hechos y la cuantía
• Soportes que demuestren los controles realizados al empleado que cometió el ilícito (arqueos, informes de auditoría, inventarios realizados con anterioridad al descubrimiento de los hechos , cruces de cartera, conciliación de cartera, etc.)
• Acta de descargos del empleado que cometió el ilícito y si no es identificado de los empleados responsables del área en donde se presentó el faltante.

Si el empleado es identificado adicionalmente suministrar:

• Fotocopia de la Hoja de Vida
• Fotocopia del contrato laboral
• Fotocopia de la liquidación de prestaciones sociales
• Fotocopia de la consignación de prestaciones sociales en un título judicial