Información al cliente

Guía de Procedimientos en Caso de Siniestro

En caso de siniestro comuníquese con nuestro Departamento de Reclamos a los teléfonos 6013131562 – 6013131573 – 6013131584 – 6013172034, allí se le brindará la Asesoría para la formalización de la reclamación o escríbanos al correo electrónico info@colamseg.com. Para automóviles y asistencias de hogar y autos contáctese a las líneas de cada una de las aseguradoras

Home AUTOMOVILES Comuníquese con línea de emergencias nacional 123 desde un fijo o celular y solicite la intervención de la Policía de tránsito.Comuníquese con la línea de asistencia de su aseguradora, cuyo número encontrará en la póliza de seguro y solicite la respectiva asesoría en el sitio de ocurrencia del ...
Home PYME SEGURO TODO RIESGO DAÑOS MATERIALES / MODULAR / PYMEMODULO DE INCENDIO Y ANEXOSSi se presenta un incendio de inmediato llame a la línea de emergencia 123 para que envíen el cuerpo de bomberosEs importante que tome las medidas del caso para evitar la propagación del incendioComuníquese con nuestro ...
Home Manejo Informe a nuestro departamento de siniestros cuando se presente una pérdida, indicando características y cuantía.Establecido el modus operandi, la cuantía de la pérdida y el empleado que cometió el ilícito proceda a la instauración de la denuncia penal en contra del responsable de la pérdidaSi después de establecer ...
Home Transporte Comuníquese con nuestro departamento de siniestros, informe los hechos y la cuantía de la pérdidaCuando la aseguradora lo considere necesario, nombrará un inspector para la verificación de la pérdida (avería, faltante o saqueo)Si se trata de hurto instaure la denuncia penal (La aseguradora no acepta denuncia en formato ...
Home Transporte de valores SEGURO TRANSPORTE DE VALORESComuníquese con nuestro departamento de siniestros, informe los hechos y la cuantía de la pérdidaEstablecida la cuantía de la pérdida instaure la denuncia penal (La aseguradora no acepta denuncia en formato de pérdida de documentos) Debe presentar la siguiente documentación:Carta formal de reclamoDenuncia penalCertificación ...
Home Lucro Cesante Carta formal de reclamoInforme de venta de los últimos tres añosCertificación del revisor fiscal informando la pérdida de utilidad brutaEstados financieros de los últimos tres añosReporte de nómina de los últimos tres años. Cuando lo requieranRelación detallada del pago de servicios públicos del último año. Cuando lo ...
Home Hogar Si se presenta una ruptura accidental de vidrio que comprometa el cerramiento, una ruptura accidental de un tubo, una avería súbita en las instalaciones eléctricas, cuando a consecuencia de un hecho accidental como pérdida, extravío, robo de las llaves, inutilización de la cerradura por intento de robo, comuníquese ...
Home Seguro de Vida POR MUERTEOriginal o fotocopia autenticada del Registro Civil de DefunciónFotocopia autenticada de la cédula de ciudadanía del AseguradoFotocopia autenticada del Certificado de DefunciónFotocopia de la cédula de ciudadanía o Copia autenticada del Registro civil de nacimiento de cada uno de los beneficiarios POR MUERTE ACCIDENTALAdicional a los ...
Home SOAT El Seguro Obligatorio ampara las lesiones corporales causadas a los peatones, pasajeros, ocupantes o conductores del vehículo amparado en un Accidente de Tránsito. Los documentos que se deben presentar son:Formulario diligenciadoInforme de tránsito ó croquis del accidente Adicionalmente y en caso de MuerteActa del levantamiento del cadáverRegistro de defunción.Registro de ...
Home Cumplimiento Copia de la resolución que declara el incumplimiento, acompañada de su constancia de notificación.Liquidación del contrato para cuantificar la pérdidaInforme del contratista o afianzado sobre las causas del incumplimiento y las posibles solucionesCopia de la resolución o acto administrativoCopia del recurso de reposición presentado CUMPLIMIENTO PARTICULARCarta formal de reclamo ...
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